　　本报讯本报“315”热线开通几天来，许多市民打进热线诉说自己遭遇的消费烦恼。其中，网络团购引发的消费纠纷成为关注的热点。

　　团购火锅套餐菜量少得可怜

　　昨日，市民刘女士向本报反映，自己最近团购了一款原价为179元的肥牛火锅三人套餐，团购价58元。随后，当她和家人前往就餐时发现，团购的菜品根本就不够三人吃，每一份的菜量都少得可怜，明显比普通客人的菜量少出一大截。“虽然团购价格低，可菜量不应该缩水啊”，当刘女士质问服务员时，服务员称，他们与团购网站有协议，有问题请找团购网站。

　　同样，林先生给自己刚满月的儿子在网上团购了一款满月照，原价是1299元的团购价只要299元，网上标明店家将提供两套服装，并做到当面一客一消毒。可当林先生给儿子拍照时，却并未看到衣服拿去消毒，对此店家表示“此前已经消毒过了”。随后，林先生儿子穿上一件红毛衣拍完照后，林先生发现，儿子身上起满了小红疙瘩。对此，店家只是一口咬定已经消过毒了，他们没有责任。

　　记者了解到，随着团购网站的异军突起，目前网络团购成为一种时尚的消费模式，但因为法律对网络团购的监管还不完善，团购产品和服务质量难以得到保证。

　　团购已成为消费投诉新热点

　　“去年团购成为我市消费投诉的新热点”，西安市消协秘书长马世群告诉记者，去年市消协共受理消费者投诉5743件，其中新兴的团购购物方式引发不少消费纠纷，成为新兴的投诉热点。

　　折扣是团购的最大特点，但享受的服务有时也跟折扣成正比。据介绍，去年我市消费者反映的团购问题，首先是货不对板，退换货难。一些不法经营者用低价吸引消费者，销售假冒伪劣的电子产品、品牌服装等。一旦发现产品质量存在问题，团购网站和商家就会踢皮球，拖延或拒不解决问题。其次是线下限制，团购时网站会花言巧语吸引消费者购买，可当消费时，经营者却在消费时间、金额、项目上设置许多限制性条款。此外，团购问题还反映在商家抬高原价吸引眼球，然后以超低折扣价格向消费者推销；商家接待能力有限，消费者消费时往往无法按期兑现等问题。

　　消协提醒莫被低价商品所诱惑

　　团购网站良莠不齐，对此，市消协提醒广大消费者，在购买时应当注意：一是要在付款前对网站的真实性、可靠性进行分析，包括网址、地址、电话、工商执照、ICP备案等；二是不要被某些网站上价格低廉的商品所迷惑，只有E-mail、手机号码，没有固定座机电话和地址的网站，不要轻易与其交易；三是要关注团购网站的口碑及品牌美誉度，参考其他消费者的点评，选择比较熟悉的网站购物；四是购买时考虑自己是否真的需要，尽量在团购有效期内使用。

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