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讯（记者 闭初健 ） 从3月1日起，将执行新的实名制退票政策，退票时必须持票面人有效身份证原件。28日，铁路部门工作人员说，此举是防止“黄牛”倒卖车票。
据了解，修改后的实名制车票退票办法将从3月1日起正式实施，旅客本人办理退票手续，需凭车票和购票时所使用的有效身份证件原件；当无法出示本人有效身份证件原件时，应到车站铁路公安制证口办理临时身份证明后，办理退票手续。
如果是代他人退票，凭车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件；没有乘车人有效身份证件原件的，须凭车票及代办人本人的有效身份证件原件、乘车人购票时所使用的有效身份证件复印件前往办理。需要提醒的是，有效身份证件不仅仅限定于二代居民身份证，只要是此前有关实名制购票认证的23种身份证件（包括护照、户口簿等）都可以。
工作人员表示，目前在实名制约束和铁路警方的严厉打击下，“黄牛”倒票行为已大为减少，但仍有部分“黄牛”铤而走险，借用他人身份证或伪造假身份证，通过网络和电话不断刷线订票，囤到车票后再加价卖出。此次铁路部门修改实名制退票办法，目的是为方便旅客办理实名制车票退票手续，防止票贩子利用退票环节倒卖车票。
铁路部门提醒，旅客退票时，要在票面上的始发站，或是购票地所在车站办理，避免走冤枉路。若在网上购票，未取票的，可以在网上办理退票。
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一、在12306.cn网站购买的车票如何在车站窗口办理改签和退票业务？
答：在车站窗口办理改签或退票时，须出具购票时所使用的乘车人二代居民身份证原件，二代居民身份证无法自动识读或使用其他有效身份证件购票的还需订单号码，经售票人员验证一致后办理。
二、普通纸质车票是否可以在12306.cn网站办理改签、退票？
答：不可以。普通纸质车票只能到车站售票窗口办理改签、退票。
三、持铁路电子客票旅客因伤、病需要中途下车，如何退票？
答：因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站按规定办理退票手续。
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