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为增强服务意识，改进工作作风，提高业务水平，更好地为广大纳税人服务，福田区地税局成立了“为民服务创先争优”活动领导小组，采取多项措施提高纳税服务水平和工作效率。
据悉，该局推出了预约服务和“纳税服务之星”评比活动，颇受纳税人和税务人员的好评。预约服务针对车船税受理和代开发票两项业务，纳税人若有大批量的业务需求，可向该局征收科提出预约申请。窗口受理后，工作人员待数据录入完成后再通知纳税人前来缴税取单。此项服务的推出是该局积极开拓为纳税人提供分类型的个性化服务的一项举措，不仅增强了办税服务的针对性和有效性，也大大减少了纳税人的办税时间。
“纳税服务之星”活动每月评比一次，将窗口工作人员的工作量、差错率、出勤率、有效投诉率纳入考核范围，引导他们在文明服务、诚信服务、优质服务方面竞赛，争做纳税服务的先锋和模范，促进工作质效的提升。自活动开展以来，办税人员的服务意识不断增强，服务水平逐步提升，今年该局征收科被评为福田区机关作风大提升活动的“双优”科室。（文瑾珩 邱琳瑜）
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