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鹤岗车站实现春运无事故安全畅通无投诉

发布时间:2012年03月01日 22:34 | 进入复兴论坛 | 来源:鹤岗日报 | 手机看视频


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  东北网鹤岗2月28日讯 哈尔滨铁路局佳木斯车务段鹤岗车站在春运工作中以“确保安全、满足重点、平稳有序、良好服务、实现安全无事故,路风、服务无部级投诉”为目标,发送旅客近8.5万人次,创收近600万元。

  全力抓好春运各项工作落实,重点抓好四项工作。一是抓宣传教育,促使干部职工全身心投入到春运工作中,车站干部会、客运职工会、法制教育会使全站干部职工明确了认识,统一了思想,协调了步调,全力投入春运工作中。二是抓干部和党员作用,使其以身作则,冲锋在前。车站专门召开了干部会议,进一步细化明确了干部职责,春运期间,要求干部一律下现场检查写实和客运职工一起维持站序、严查危险品、维护售票秩序、组织旅客乘降。三是抓设备检查,发现隐患及时整治。春运前,车站对客运干部职场进行防火检查,对所有设备进行了维修和整治,对客运微机设备、安检仪认真检查,发现问题及时解决和处理,保证春运期间设备正常运转。四是抓安全处理,对重点岗位、车次进行强化控制。他们在重点岗位车次做文章,危险品检查方面,行包安检、软席安检、候车室安检必须100%检查到位。严格执行站台“四定”管理,机车车辆一律禁止进站台,干部在岗和值班期间,对客车必须全程现场监控等。

  严肃售票纪律,规范车站干部职工行为。春运期间,他们制定了车站售票员当班时要严格遵守“七不准”作业纪律,严禁车站客运人员以任何名义参与买票中介行为和利用职务之便内外勾结倒卖车票,严禁车站干部职工着装到车站售票厅窗口排队买票等八条规定。在客运服务方面,他们进一步提高服务质量,对重点旅客实行购票、候车、乘降、进出站全程链接式服务,实行首问、首诉负责制,对待旅客问讯和投诉,受理人必须全程负责。

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