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吴昌林 本报记者 闫雪峰
日前，哈市香坊区哈纺社区居民刘明来到社区，反映自家楼内居民养狗影响休息。社区主任李景春立即将情况记录在“民情日志”上，表示马上协调处理。据了解，香坊区新香坊街道办事处自创“民情日志”制度，包括哈纺社区在内的7个社区成员，每天通过民情日志记录辖区内的社情民意。如今，民情日志已经成为连结群众和社区、街道的最好纽带。
15日，记者来到新香坊街道办事处，办事处正在召开社区会议，7个社区主任正通过一个一个案例来介绍“民情日志”制度实施以来社区工作的新变化。
铁成社区主任刘桂凤说，辖区哈尔滨第二色织厂职工宿舍一天只供一次水，群众怨声载道，社区将其纳入民情日志的重点工作。社区主动带领组长、居民代表与物业公司协商。最终物业公司同意全天供水，解决了百姓吃水难的问题。哈纺社区主任李春景说，居民何占江的儿子去年车祸去世，老母亲一股火也相继离世，家中只剩重病的儿媳和一个刚满10岁的小孙子，生活十分艰难。得知情况后，社区成员将此记录在民情日志上，并多次到家中走访，帮助协调民政部门给予救助。
会后，记者随手翻开一本“民情日志”，里面详细记载了每个社区网格的概况、区域平面图，社区人员的工作任务、服务项目、考核制度等。楼道卫生不好、人行道破损、房屋漏水……这些发生在社区内的点点滴滴，在日志中都可以找到。
“自从有了民情日志，到社区办事件件落地有声，老百姓和社区之间更加和谐了。”哈纺社区居民孙凤田说。
哈纺社区主任李春景说，民情日志的建立让社区能够第一时间了解民情，掌握民意，在最短时间内答复居民的诉求，进一步转变了基层社区工作者的工作作风。
新香坊街道办事处刘兵说，“民情日志”推行半年来，社区工作者们“下片”更勤了，与百姓距离更近了。半年来，办事处所辖7个社区已累计解决家长里短的大小问题数百件。
图为社区成员走访了解社情民意。本报记者 闫雪峰摄
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