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记者昨晚从中国铁路客户服务中心获悉，为方便旅客办理实名制车票退票手续，又要防止票贩子利用退票环节倒卖车票，铁路局对车票实名制退票办法进行了调整。
新办法规定，自3月1日起：
1、旅客本人办理退票手续时，凭车票和购票时所使用的有效身份证件原件；无法出示本人有效身份证件原件的，应到车站铁路公安制证口办理临时身份证明后，办理退票手续。
2、代办人代他人办理退票手续时，凭车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件；没有购票时所使用的乘车人有效身份证件原件的，须凭车票及代办人本人的有效身份证件原件和乘车人购票时所使用的有效身份证件复印件。
与目前的规定相比，即将执行的新规有哪些不同之处呢？“新规的出台体现出铁道部在便民利民上再次推出重大举措。”相关人士告诉记者，根据目前的规定，旅客购票后如要办理退票手续，必须持车票及本人有效身份证件原件办理。与之相比，新规则放宽了很多，也人性化很多。
比如说，市民王先生要前往北京出差。在提前买到南京到北京的车票外，他通过传真将有效证件信息传给北京的朋友李先生，让其帮忙提前购买回程的车票。
但是，因临时有事王先生无法前行，南京到北京的车票他可以办理退票，但回程车票办理退票根据现在的规定，必须王先生持车票及本人购票时所使用的有效证件原件才能办理。但王先生人还在南京，如何办理退票呢？如此一来，那张提前在北京买好的车票就无法办理退票，只能作废。
而根据3月1日的新规，王先生在北京的朋友李先生只要拿着车票、自己有效身份证件原件和王先生传真的有效证件信息即可办理退票了。
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