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人保财险升级车险理赔服务

发布时间:2012年02月27日 22:09 | 进入复兴论坛 | 来源:深圳特区报 | 手机看视频


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  深圳特区报讯(记者 范京蓉) 中国人保财险深圳市分公司昨天成立理赔事业部,同时宣布十一项升级车险理赔服务的新措施,其中五项属于保险行业首推创新之作,包括查勘超时理赔零障碍、车辆定损维修零差价、案件索赔超时补偿、第三者车直赔服务、保险限额内提供抢救医疗费垫付担保等服务。

  目前,深圳各保险公司普遍承诺客户出险报案后30分钟内到达现场,但超过30分钟令客户在拥堵的车流中苦苦等待的现象也时有发生。针对这一问题,深圳人保推出了“查勘超时理赔零障碍”措施:深圳区域内的客户发生保险事故,且未影响车辆正常行驶的,在报案后若查勘人员在30分钟(关外45分钟)仍未到达现场的,客户用手机自行拍照,并在报险电话备案后,可自行撤离现场;之后凭借照片向人保索赔,人保按照实际损失进行赔偿,确保赔款手续零障碍。

  第三者直赔服务是针对在两车或两车以上事故中的受害第三者,如被保险人怠于履行赔偿义务,第三者可以直接向保险公司索赔。

  新的医疗垫付服务将业内常见的最高垫付3万元医疗费用提升到在保险赔偿限额内的全额担保服务,目前可在与人保有合作协议的33家医疗机构实施。深圳人保有关负责人表示,交通事故造成的伤亡案例远远多于撞“豪车”事故,新政的推出是本着救死扶伤的人道主义精神,在尽可能的范围内便于交通事故伤者得到及时的医疗救助。

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