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延误原因 发布不及时可起诉

发布时间:2012年02月27日 00:20 | 进入复兴论坛 | 来源:汉网-长江日报 | 手机看视频


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  法律人士:

  延误原因

  发布不及时可起诉

  本报讯(记者韩玮)根据我国目前法律,航班延误时,航空公司到底该承担什么责任和义务?记者昨日就此咨询了北京盈科(武汉)律师事务所合伙人吴良涛。

  据介绍,民航局《旅客、行李国内运输规则》对航班延误时承运人的义务作了细化:一、协助安排食宿。第58条规定,“由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因,造成航班在始发地延误或取消,承运人应协助旅客安排餐食和住宿。”二、及时告知。第60条规定,“航班延误或取消时,承运人应迅速及时将航班延误或取消等信息通知旅客,做好解释工作。”三、安排改签或者退票。第19条规定,航班取消、提前、延误、航程改变或不能提供原定座位时,承运人应优先安排旅客乘坐后续航班或签转其他承运人的航班。

  吴良涛认为,航空公司内部应确立不正常航班延误原因的发布时限,并协调机场保证信息及时传递,并优先安排其他签转手段,以减少旅客时间损失,否则旅客有权起诉,要求赔偿。

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