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市公安局出入境管理支队秉承“出入有境、服务无境”的理念，全力推进阳光警务建设，认真履行服务承诺，推出便民措施。
十项便民措施：
一是在全市办证大厅增设“网上申请”服务窗口，简化赴港澳游手续；
二是在办证大厅安装POS银联刷卡机供市民刷卡缴费。
三是延长在汕投资台商的居留期限。
四是取消全市受理区域限制，市民可就近在任一区县出入境办证窗口申办大部分出入境证件，不再受户籍管理区域限制。
五是成立“涉外翻译服务队”，在加强公安外国人管理的同时为外国人提供更好的涉外服务。
六是在市公安局办证大厅增设引导台和接待室。
七是开通了出入境部门自动语音系统咨询电话（88852900），方便市民查询。
八是提供团体办证预约受理服务，在预约时间开通专用窗口，直接在市局办证大厅整团受理。
九是为60周岁以上的老人、16周岁以下的未成年人以及残障人士开通绿色通道，设立专门窗口优先受理。
十是推出“一站式”撤销网上申请数据措施，简化相关手续。
成效及评价：
10年来，我市出入境证件办证量从2002年3万证次左右增加到2011年超50万，而警力保持稳定，未有相应增长。全市出入境管理部门顶住压力，加班加点，诚信履诺，确保各个环节都在承诺的期限内办结，从未出现超期办证。
对出国出境治病、探望危重病人、奔丧、离就读开学时间临近、参加紧急商务活动、前往地入境许可或签证有效期即将届满的申请人，提供“特事特办、急事急办”的服务，将新证办证期限从15个工作日压缩为5个工作日，再次签注由10个工作日压缩为3个工作日，体现人性化服务。
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