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本报2月22日讯(记者 马瑛) 近日,有陵县市民拨打本报新闻热线,声称陵县“家庭号”超市内设置二道门槛侵犯了消费者权益,律师表示,是否侵犯消费者权益不好鉴定,超市一方要检查小票最好有明确告知。
21日,陵县高女士拨打热线反映,陵县某超市内设置二道门槛,买东西结账后,超市还要检查小票才能离开,高女士认为,结账买单拿到小票,说明双方的交易已经完成,超市没有权利再去检查小票,这种行为属于侵犯消费者权益的一种方式。
记者随后来到高女士反映的“家庭号”超市调查,确实有此现象,随机采访了几位顾客,有的认同高女士的说法,有的则表示,超市设立之后就有这个习惯,顾客已经习惯了这种做法,没有想过是否侵犯了自己的权益。
就此事,记者也采访了超市的负责人。负责人表示,设置这个门槛主要是从几个方面考虑的,如果商品未结账离开超市,利用这个检查可以查出具体原因,以减少超市的损失。另外,就是,很多市民结账之后没有存留小票的习惯,超市检查就是为了顾客能保留小票,当市民需要退换商品的时候还能提供便捷。
山东鑫大公律师事务所的刘律师认为,超市是一个特殊环境,结账之后超市检查消费者的小票,很难鉴定是否侵犯了消费者权益,但是超市需要检查小票最好是有明确告知,向市民解释清楚检查小票的具体原因。
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