广西发布消费警示购车没签合同车型遭遇“缩水”_新闻台

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　　讯（记者蒙进煌通讯员谭国校）商家故意不与消费者签订购车合同，或者利用自制合同设置消费陷阱，侵害消费者合法权益――这事落在谁身上都不好受。2月21日，广西消费者权益保护委员会发布今年第2号消费警示称，2011年广西消委会系统共受理的汽车消费投诉案件144件，与上年相比上升了71.43%。而消费者投诉的原因中，矛头主要指向合同上的陷阱。

　　案例：

　　这购车礼包买得有点冤

　　最近，南宁一位消费者到广西消委会投诉称，在南宁一家4S店选购一辆吉利生产的帝豪尊贵型轿车，并将购车款10.28万元汇到该公司的账户上。可第二天，该公司开出的发票只写9.38万元，交付的车型为豪华型。原来9.38万元只能购买豪华型轿车，还有近9000元的购车款成了礼包、配件。

　　经调解消费者挽回了部分损失，但消费者想要的这款尊贵型轿车还是不能如愿，原因就是消费者在交款前没有与商家签订购车合同，给自己的消费维权造成被动。

　　分析：

　　商家在合同上设陷阱

　　据广西消委会数据统计，2011年广西消委会系统共受理的汽车消费投诉案件144件，与上年相比上升了71.43%。而引发投诉的主要原因是，部分商家故意不与消费者签订购车合同，或是利用自制合同设置消费陷阱，侵害消费者合法权益。

　　针对汽车消费投诉的热点问题和特点，广西消费者权益保护委员会发布2012年第2号消费警示：购买汽车需签合同，预防商家消费陷阱。

　　当前汽车消费中的消费陷阱，主要有几种表现形式：

　　一、商家在销售汽车时，不主动与消费者签订购车合同。根据调查，目前汽车经销商在整车销售时，从不主动与消费者签订购车合同，已成为行业“潜规则”。如果消费者因为车型配置、价格、交车时间、付款方式等问题与商家发生纠纷时，因没有合同，消费者要维权时没有证据。部分消费者提出签订合同时，商家往往又拿自制合同与消费者签订，商家在自制合同中往往只规定消费者违约后的责任，不明确商家的违约责任，为商家利用合同欺诈消费者提供推责证据。

　　二、利用虚假宣传欺诈消费者。如一位消费者在南宁购买一辆上海大众波罗轿车，宣传资料标明方向盘助力配置是电动液压型的，但消费者在使用过程中发现是机械液压型，这两种助力配置的差价是4000多元。

　　三、利用合同设置消费陷阱。部分商家应消费者的要求签订了购车合同，但在合同中故意模糊核心内容，为欺诈埋下伏笔。如一位消费者要在南宁购买一辆东风牌货车，在签订合同时，商家故意不填写车辆品牌、型号配置和生产厂家，消费者交款提车时才发现“货不对板”。

　　四、商家承诺或宣传表里不一。目前，部分汽车销售商在开展促销活动时，就设置一些消费陷阱的流程，利用导购员的强势宣传诱导消费者，并且其宣传优惠内容又不在合同中体现，仅凭导购员口说，致使部分维权意识淡薄，防范能力不强的消费者落入销售商设置的消费陷阱，让消费者无法拿到有效的维权凭证，如当场不开发票、不交车、不签订合同，不留文字的承诺给商家设置消费陷阱留下空间、时间，当消费者发觉上当时，已造成既定事实。