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恒山国税局在窗口服务单位“为民服务创先争优”活动中开展纳税人满意度调查

发布时间:2012年02月22日 09:34 | 进入复兴论坛 | 来源：恒山区国税局 | 手机看视频

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　　恒山国税局始终把纳税人满不满意作为衡量税收工作成功与否的重要标志，自年初以来通过与纳税人接触最多的部门――办税服务厅开展以三个“注重”为内容的满意度调查活动。一是注重调查的质量，将调查覆盖面与数据有效性相结合，采取问卷形式，内容涉及服务态度、政务公开、规范执法等方面，以无记名方式向前来办税的纳税人发放调查表，既做到覆盖面广，又做到了调查真实、准确。二是注重收集整理调查资料，将纳税人的每一份调查表都编号、装订，并由接收人签字，确保了调查表不丢失及每一位纳税人的意见都被收集到位。三是注重结果反馈，对调查收集的意见及建议及时汇总，对能当时解决的当时解决，对能通过努力及时解决的立刻整改解决，对一时不具备条件解决的，列出整改计划，逐步承诺兑现。通过调查活动已为纳税人解决50余个涉税问题。

热词：

满意度调查

数据有效性

办税服务厅

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