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福州新闻网讯 发现出租车驾驶员没有穿工作服以及在车内吸烟、打手机、拒载、绕道、拼客等，乘客可拒付车费。15日，福州公交集团出租车公司的100辆“文明示范车”，公开承诺接受市民监督，对举报属实者将奖励50元。
据了解，这100辆“文明示范车”的车顶灯已统一标上“文明示范车”字样，副驾驶室的前方已贴上“文明服务承诺”。
“文明示范车”公开向乘客承诺：诚实守信，按表收费，主动给票，按规定时间交接班;文明行车，斑马线上礼让行人;礼貌待客，用语文明，不在车内吸烟，不打手机;车辆卫生，整洁美观;着装规范，举止文明;不拒载，不绕道，不拼客。
“驾驶员违反以上六项承诺的，乘客可拒付车费，还可向公交集团出租车公司举报，举报电话87305015，情况属实的，乘客可获得50元奖励。”福州公交集团出租车公司总经理刘友春告诉记者，出租车驾驶员有以下情形之一的，将被罚款100~500元，离岗学习3~5天：无正当理由拒载、中途甩客或中途转由他人运载;服务态度差，与乘客发生争吵，故意刁难乘客;交接班或暂停营运期间，不按规定使用暂停营运标志造成拒载的;未选择合理路线故意绕道运载乘客等。此外，出租车驾驶员不按规定着装、吸烟、说污言秽语、打手机的，将被罚款50~100元;再犯的，除罚款外，还将停岗学习1~3天。
福州公交集团出租车公司承诺，在司机通信畅通的情况下，15分钟内给投诉乘客回复。
另据了解，市民如遭遇拒载，还可拨打市运管处电话83313000举报。
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