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日前，哈尔滨工商局启动“叫停电信收费不合法规则”行动。哈尔滨工商局消保处处长王绪坤表示，单次按分计算，假如只说了十秒钟，就等于多收了50秒的钱，这显然违背公共利益。对此，电信部门回应，哈尔滨工商局无权“叫停”电信收费。
众所周知，按照我国现行的资费标准，打电话时如果通话不足一分钟，一律按照一分钟来收费，该标准执行了快20年，俨然成了全行业的通行标准。这个规定是否属于“霸王条款”，是否有其合理性，大家早已心知肚明。然而，在电信行业的权威地位之下，消费者最缺乏的就是选择权和话语权，只能保持沉默和无奈接受。如今，哈市工商局对此发出挑战，等于是在为消费者撑腰，其做法显然是顺民意、得民心的。
此番工商与电信“掐架”，正好是把道理辨析明白的一个契机。如有关负责人所言：“因为一个部门的规章就使一种严重侵权行为畅行了近20年，这既是消费者的悲哀也是我国法律的悲哀！”而在《民法通则》中明确规定，民事活动应遵循公平、公正、诚实信用的原则。《消费者权益保护法》也有规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。试问，作为向消费者提供服务并从中获取收益的企业，为何不能主动以相关法律法规约束自己的言行呢？如同此前的“假宽带、高收费”一样，事实反复证明，只要有垄断存在，消费者就可能无法公平公正地得到合法利益，相关企业就可能无法避免与民争利。
电信作为公益型国企，应以社会效益为重，在各项服务上要广泛听取消费者的意见，尽好服务社会之本责。当然，要做到这点，需要电信等公益型国企多加自律、多听反馈，也需要政府进一步加强相关管理。
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