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本报讯（通讯员 倪萌）截至2011年底，中国银行电子银行客户数已达1.26亿户。与2010年相比，企业网银客户数增长158.86%，个人网银客户数增长121.67%，手机银行客户数增长超过30倍，连续3年实现规模倍增。截至2011年底，该行电子渠道业务笔数占全行业务笔数的67.78%。
产品功能的丰富，用户体验的提升，为电子银行带来了卓越的社会声誉。近3年中国银行电子银行先后荣获了中国国际金融展组委会、中国电子商务协会、网银联盟、中国金融认证中（CFCA）、艾瑞咨询、网易、和讯、腾讯、东方财富网等第三方机构和公共媒体颁发的“全国网银服务公众满意最佳典范品牌”、“电子银行最佳用户体验奖”、“卓越竞争力电子银行”、“最佳网上银行”、“最佳手机银行”、“最佳企业网银奖”、“最佳营销服务创新奖”等57个奖项，充分体现了广大客户和社会对该行电子银行服务的认可。
目前，中国银行个人网银服务已基本覆盖了除现金存取外的各类个人金融产品功能，服务功能除传统的账户查询、转账、汇款外，还具有账单缴付、投资理财、信用卡、电子支付、贷款管理等现代银行服务功能。该行还与数百家商户和机构合作，全面提供网上支付服务。此外，中行首家在境外分行试点推出海外人民币网银服务，海外手机银行业务，持续引领国际化发展趋势和优势。
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