为市民提供更便利的服务_新闻台

　　――访拉萨市运管局客运管理科科长卫东

　　近几年来，拉萨市的公共交通得到了自治区政府、拉萨市政府及相关部门的高度重视。出租车作为公共交通组成的一部分，又是如何服务广大市民、方便市民出行的，记者采访了拉萨市运管局客运管理科科长卫东。

　　卫东科长首先向记者介绍了拉萨市目前出租车行业的发展情况。拉萨市现有出租车公司15家，1160辆出租车，是一个重要的交通运输载体，在城市日常的公共交通中有着独特的和不可替代的作用。此外，外地商务人士和游客到拉萨首先最需要的交通工具就是出租车，为此，人们常说出租车是一个城市的名片。出租车的运行管理与其服务的改善应得到足够的重视。

　　接着，卫东科长说，在过去的几年里，我区在提高出租车服务质量、方便市民出行方面，已经有了较大的改善。2005年，在拉萨市政府的批准下，全面完成了全市所有出租车的改色工作。同年，还统一了驾驶员服装。2006年年底开始对出租车座套进行更换，更换后的座套标有星期几，每天须换一次，确保车容车貌良好。2009年全市大多数出租车更换了新车，很好地提升了城市形象。

　　当谈到下一步出租车如何继续提升服务质量，便民惠民时，卫东科长说，除了提高目前的服务质量外，还应增加出租车呼叫服务。比如有市民急需用车时，只要拨打一个服务热线号码，就能迅速得到快捷服务，这样就能更方便市民、服务市民。

　　卫东科长还提到想要得到高质量的服务，必须规范出租车管理，尤其要想方设法提高出租车驾驶员的整体素质。坚决杜绝目前普遍存在的出租车违反交通规则的现象，诸如在路上左蹿右突、随意变道、车速过快、一见到顾客就随意停车等影响交通，且极易造成交通事故。另外，将对注册驾驶员进行定期或不定期培训，也是提高出租车驾驶员的整体素质的有效措施。在引导出租汽车公司管理规范方面，可以通过逐步推行公司购灯买车、公司聘用驾驶员、公司管理驾驶员等相关措施，加强对出租车行业的管理，促使全市出租车行业走向正规的公司化经营轨道。