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天津网讯
网上帮办任亚如即时播报2月5日，蓟县邦均天挂家属楼居民王女士反映，小区自2月3日开始全部停暖，与所属华奥供热有限公司联系，也未得到解决。冬季最冷的阶段被停暖，小区的居民实在不能接受。
王女士告诉网上帮办：“小区全面停暖并非事故，而是人为的，致使200多户居民挨冻，特别是许多老人和儿童。暖气被停后，我们多次派代表与华奥供热联系，未给予解决。”
2月6日，网上帮办与华奥供热负责人刘先生取得联系，对于天挂家属楼全面停暖的原因，刘先生回复：“天挂家属楼原是职工住宅，之前一直是企业交纳取暖费，我们近期才开始接管。接管后我们就在小区张贴通知，要求居民在2月1日之前，到供热单位签订供热合同，并交纳本年度取暖费。”
“按照天津市统一规定，供热的收费标准是25元/平米，但是该小区居民拒绝执行该标准，按照原先企业补助的情况，只交14元/平米，而且不交纳水电费。我们工作人员多次到小区收取暖气费未果，不得已才在2月1日全面停暖，如果天挂家属楼居民能够按照规定交纳暖气费，我们会立即开始供暖。”刘先生表示。
华奥供热刘先生的说法，立即遭到居民王女士的反驳：“我们知道天津市的供热收费标准，而且已经同意交费。停暖后，我们就与供热单位联系，刘先生说将在2月4日前来收费，但是一直没有工作人员前来。”
随后，网上帮办再次与刘先生协商，他表示6日下午就派工作人员到天挂家属楼收费，尽快恢复供暖。
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