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2012年的春运，在合肥火车站广场上，身穿红衣、披戴黄色绶带的热心市民形成了一道亮丽的风景线。他们面带微笑地接受旅客咨询、照顾老弱妇孺、搬扛行李、派送春运交通指南、倡导文明出行，提供胶带、创可贴等便民服务用品。这些由大学生、律师、企业职工组成的队伍有着共同的名字——春运志愿者。
大部分的志愿者承担着乘车咨询、提行李、搀扶老人小孩、秩序维持等服务工作。 在出站口，很多志愿者主动上前为行李多的旅客推车。刚从外地回来的赵峰惊喜万分，“我和爱人从外地回来，拿了好多大包，正愁怎么从出站口挪到打出租的地方呢，没想到这小伙子帮了大忙啊。”看着一直在帮旅客推大件行李的志愿者，赵峰竖起了大拇指。
“他们从外地回来怪不容易的，虽然短短推几步路，但是能给他们带来回家的感觉，我就很满足了。”在吉林大学读大一的何玉浩说，“我家就在本地，看到其他同学春运回家时遇到过很多麻烦，就想着能当回志愿者在车站帮助别人，为大家搭把手，这都是我作为大学生该做的。”
“我们为旅客提供免费热水，暖暖身子。还提供免费电话服务，有需要的旅客可及时向家里报个平安。”志愿者负责人合肥站团委书记任圆宾说，“在这里能为回家的旅客提供一份小小的温暖，是志愿者们最大的愿望。”（余向晖）
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