| 央视网|中国网络电视台|网站地图 |
| 客服设为首页 |
近日，太平洋(601099,股吧)寿险重庆分公司推出 “理赔服务卡”，以更好地指导、帮助出险客户进行理赔。
在日常保险理赔过程中，客户往往会遇到这种情况：虽然保险公司工作人员已告知理赔所需资料，但客户仍然记不全，或者忘了携带某些资料；当理赔过程遇到新情况时，客户却找不到理赔人员的电话号码，不得不反复往保险公司跑，迟迟无法完成索赔，进而导致“理赔难”问题。“理赔服务卡”针对如上问题，设计上涵盖了客户理赔所需资料目录和理赔工作人员联络方式，具有直接勾选操作简易、内容齐全简短易懂、精致小巧便于携带等特点，实现了对客户的一对一服务。
目前，太平洋寿险重庆分公司理赔人员在探视、慰问或面见客户及客户到柜面进行理赔咨询等服务时，将“理赔服务卡”直接赠送给客户，并根据出险客户的事故类型、投保险种，勾选需要备齐的理赔资料或写明相关注意事宜。理赔人员向客户赠送“理赔服务卡”后，还将为客户提供一对一理赔服务，全程主动指导、帮助客户进行理赔直至结案。客户也可以根据“理赔服务卡”上的联络方式，及时咨询理赔事项，询问理赔进度，从而少跑路，实现快赔付，让理赔不再难。
中国中央电视台 中国网络电视台 版权所有
违法和不良信息举报电话:010-88047123 京ICP证060535号 京网文【2014】0383-083号
网上传播视听节目许可证号 0102004 新出网证（京）字098号 中国互联网视听节目服务自律公约
意见反馈
顶
踩
收藏
MSN或QQ好友
贴到博客或论坛
转发邮件
