三亚“召回”公众信任亟待“刮骨疗毒”_新闻台

　　文/陈国琴

　　2月1日，海南省副省长、三亚市委书记姜斯宪表示，对于在春节出现的三亚富林渔村海鲜排档欺客宰客事件，三亚市委、市政府高度重视，已责令职能部门彻查此事，对交通管理、海鲜排档、海上娱乐项目等行业出现的“害群之马”实行“零容忍”。一经查实，绝不姑息。(据2月2日《南方日报》)

　　这些年来，海南省三亚市的旅游产业发展迅猛，而旅游产业也逐渐成为当地经济发展的重要支柱之一。当然，正如三亚市委书记姜斯宪所言，三亚旅游产业在其发展过程中，也不可避免地出现了“成长的烦恼”。比如说，在巨大利益的诱惑面前，一些不良商家迷失自我，盲目追求经济利益，却丧失了起码的诚信，近几年，三亚旅游市场的“宰客”事件可谓是屡见不鲜。

　　对于那些不良的问题商家来说，他们不仅应受到公众的谴责，更应受到相关监管体系的严惩。然而，当下，一些监管执法部门见利忘义、唯利是图，他们在收受了好处费后，便对各类欺客宰客的问题大加纵容。这其中，有些监管部门缺乏主动而为的意识，不能深入一线对旅游市场进行明察暗访，只是象征性地等待消费投诉。

　　甚至，有些监管人员面对消费者的投诉，或推诿扯皮，或一拖再拖，从而对消费者造成了再次伤害。当然，无论是不良商家，还是不作为乃至乱作为的监管体系，其最终只会对当地的旅游产业乃至城市影响造成伤害。事实上，网友所曝出的“天价菜单”，不仅将旅游之都三亚推向了风口浪尖，同时，也引发了诸多消费者的“共鸣”。面对如此尴尬情形，无疑给三亚的旅游市场敲响沉痛警钟。

　　去年，“郭美美事件”之所以引发轰动，根源在于公众对于当下中国慈善信息缺乏公开透明的强烈不满。三亚旅游市场的“天价菜单”引发公众的强烈不满，对此，作为三亚市有关部门来说，当应痛定思痛，只有更多地从自身查找原因，将那些影响当地旅游产业健康发展的“害群之马”清除掉，只有彻底“刮骨疗毒”，才能“召回”公众对于三亚旅游市场的真正信赖！(四川新闻网太阳鸟时评)