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图为格力电器副董事长、总裁董明珠。易红军供图
记者 张辉东 通讯员 易红军
“中国已是家电制造大国，但要成为家电制造强国，需要有吃苦的产业精神。”素有商海“铁娘子”之称的著名女企业家董明珠对记者如是说。这位全球最大家用空调生产企业格力电器的副董事长、总裁渴望用吃亏的产业精神，铺设一条“中国创造之路”。她说，格力下一个10年、20年将致力于成为服务于全球的企业。
专业化中的多元化
几年前就有人担忧格力走专业化已经到“天花板”了，没想到的是格力的增长速度反而更快了。1991年到2001年，格力的产值从4亿元做到56亿元；到2010年，这个数据变成了600亿元；而到2011年，这个数据仅用一年的时间就到了800亿元。
董明珠说：“我们发现走专业化道路，越走越宽。”别人担忧格力的业绩能否持续，她却认为企业关键在于能否创造新产品，不断改善人们的生活。
相对于两年前，格力有了更清楚的战略定位――早日成为全球制冷领域的领军企业，坚持专业化路线，谋求“专业化中的多元化”。
“现在格力能生产除了飞机上的空调之外的所有空调，比如远洋货轮上的空调。”董明珠说，格力正从家用空调拓展到商用空调，产品从公共环境拓展到特殊环境。
核心技术是脊梁
在家电业多元化成风的环境下，格力的战略思考却很独特：专业化才有领先的技术地位，进而创造更大的市场。
2010年，格力在技术研发上投入30亿元。目前，格力有3个研究院，4000多名研究职员，在更高技术层面进行研发。“早几年，我们在硬件、软件、人才方面已经投入很多。有人问，投入这么多能收回吗？”董明珠说，这些在当年并不能获得收益。
目前，格力已有4000多项专利，其中发明专利710项，国际领先成果6项。尽管这样，董明珠并不以为格力就可以自满，更何况有的国外同行已经有上百年历史，她认为应以平静的心态吸取别人的优点。
渠道模式的核心在于“变”
除了技术创新、产品品质，格力在渠道领域也独树一帜，开创了独立于各大连锁之外的格力空调专卖店的销售渠道模式。如今，格力在全球有10000多家专卖店，格力空调90%的销量来自于自己的专卖店系统。
最近一两年，格力在渠道模式上又有创新举动，通过增持各地销售公司的股份，进一步加强对零售终端的掌控。各地出现很多格力盛世欣兴贸易公司，它们有的已经成为格力的全资子公司，而且都开了网上专卖店。
尽管格力的专卖店模式追随者众，但是董明珠以为，格力渠道模式的核心在于“变”，即不断根据市场环境的变化而改变，以适应新的形势。“现在我们开店，更注重店员行为、开店标准以及消费者满足度。”
在这位格力渠道模式的开创者眼里，“掌控渠道不是靠压，它们主动随着你走，才叫掌控。你的产品好、经营思想对路，你的追随者就会越来越多。”
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