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鹤岗边防支队肇兴边防派出所以“三访三评”深化“大走访”活动为契机,狠抓窗口服务建设,努力提高服务群众水平,赢得了群众的广泛好评。
该派出所在户籍内勤室安置饮水机、便民药箱等便民服务设施,设置咨询服务台,为群众提供优质的服务。同时,督促在窗口岗位工作的民警加强学习,进一步提高自身业务能力和亲和力,努力为群众提供更加方便、快捷的服务,真正做到了服务群众“零距离”,赢得了群众的认可。
为增强群众来派出所办事的时效性,在工作中落实电话预约服务方式,不让群众走“冤枉路”,提高日常窗口办事效率。同时,发放警民联系卡,开通24小时服务热线,以便想来派出所办事或办证的群众可以电话预约时间,对家居偏远、行动不便的群众提供上门服务。
派出所加强服务礼节培训,要求民警对办事群众做到来有迎声、问有答声、走有送声,把爱民、便民、利民体现在工作服务的每个环节上,不断提高服务群众水平,努力构架“警民和谐、警民互信、警民互拥”的桥梁,全面打造边防派出所“热情服务”窗口,进一步提升群众的满意率。
这个派出所加大警务公开力度,将户籍办理业务的流程步骤、收费标准等内容置于所内醒目位置,在方便群众的同时,自觉接受广大群众的监督,同时充分发挥意见簿的作用,诚恳接受群众的意见建议,对于群众指出的不足及时整改,切实提高窗口服务意识和服务水平。目前,