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1月31日下午，成都北站临时候车室。
超过5000人在等待进站的信号，进站口的铁门刚刚开启，人群迅速躁动起来，工作人员大声传递着导引指令。春节过后，25天内将有约1420万旅客从成都铁路局下辖的各个车站出发前往全国各地。
百米之外的售票大厅内，27个售票窗口，每个窗口前面不到10个人在排队购票。而30公里之外的成都东站售票大厅，10分钟内，只有约10个人进入买票，大理石地板可以清晰地倒映出每个购票者的身影。
成都铁路局当天售票55万张，逼近去年春运高峰值。然而记者从成都铁路局春运办视频监控屏幕上看到，成都、重庆、贵阳、达州等地火车站售票大厅秩序井然，旅客排队最多在20人左右。
南充籍旅客唐道怀十几年来打工游走于华东各个城市建筑工地，他对几年前在成都火车站排队买票的痛苦还记忆犹新：前看不到头，后见不到尾，眼前黑压压的全是人的后脑勺，通常要排10多个小时的队，腿都站酸了，还不见得能买到有座票。
解决旅客买票难、买票苦是成都铁路局品牌建设的重要举措。
加强电话订票渠道，在既有96006的基础上，新增95105105订票电话号码。同时利用12306网站成铁旅行综合服务网两个网络平台，为旅客提供网上订票、点对点特快专递送票服务。成都铁路局客运处发布的数据显示：从1月8日起至29日，春运23天，旅客通过96006电话订票184.6万张，通过12306网站购票72.9万张。电话订票和互联网购票已经占到全部售票的43%左右。
分流旅客就近购票，从2009年春运开始，成都铁路局广布火车代售点，实现火车票代售点与车站售票窗口同步出售热门车次火车票。开设窗口1830个，其中开设车站窗口1034个、代售点窗口796个、自动售票机81台。大年初九当天所有售票窗口全部开放，在重点车站设置262个互联网换票和电话订取票专口，快速办理换票。
摩肩接踵的“传统景观”，就这样消融在努力里。
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