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当有突发急病、重病、受伤等危险时，家人都会叫救护车。急救专家表示，如果家属拨打120急救车时能将患者及其疾病细节描述清楚，并在120急救车到来之前做好住院准备，可以极大地节省抢救时间，为病人赢得最佳救治时机。
市海河医院急诊护士长苏丽洁说，当遇到心跳呼吸突然停止、大汗淋漓四肢厥冷、昏迷、呼吸困难、气喘、抽搐、大咯血、大呕血、大量便血、剧烈疼痛、各种外伤等意外事故时都应立即叫救护车。但有些家属拨打120电话时情绪紧张，说话语无伦次，不能及时告知重要的患者及其疾病信息，这样反而会耽误抢救。因此拨打120电话保持镇静很重要。
在120电话被接通时，首先要向对方简明扼要地说清详细的家庭地址、联系人、病人的年龄、性别、姓名、既往病史和发病的简单过程以及病人现状，以便救护车能选择最直接的路线前往，同时让随车医生能有更充分的准备，携带必要的抢救物品。
当打完120电话后，应派人在约定的路口等车，减少救护车寻找时间。并准备好必要的物品，如病历卡、社保卡、日用品等一同带去医院。为便于搬运病人，应提前清理住处过道杂物，尽可能缩短转运时间。 韦童
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