探访人力社保热线：节假日加班费投诉有所减少_新闻台

　　天津北方网讯：“我儿子在2011年12月31日与单位解除了劳动合同，为什么今年1月份的失业金还没有拿到呢？”

　　“符合领取失业保险金条件的人应自终止或解除劳动合同之日起60日内持《就失业证》、身份证、《失业人员接受就业服务承诺书》和《失业保险申领资格确认通知》到户籍所在地的区(县)失业保险管理部门办理申领失业保险金手续。无本市户口的，到用人单位所在地的失业保险经办机构办理失业保险金申领手续。失业人员领取失业保险金每满6个月继续申领的，应当接受社会保险经办机构对领取失业保险金条件的审核。

　　失业人员符合下列条件的，从失业保险基金中领取失业保险金：失业前用人单位和本人已经缴纳失业保险费满一年的；非本人意愿中断就业的；已经进行失业登记，并有求职要求的……”

　　这是昨天上午记者在市人力资源社会保障电话咨询服务中心听到12333热线电话咨询员与市民的通话记录。经过这位热线员详细的询问、分析和解答，打进电话的母子俩得到了满意的答复。记者在现场看到，几十名热线员精神饱满、热情而详细地解答着每一个电话咨询。

　　农历正月初五，当大部分市民还在休假的时候，本市12333热线的电话咨询员就缩短休假时间提前上班，每天上午8：30到下午5：30为市民提供优质、权威的人力社保政策咨询和服务。据统计，正月初五、初六两天，该中心共接到2298人次电话，其中人工接听1305人次。昨天是市民上班第一天，热线数量开始攀升，截至下午两点，共有2330人次打进热线电话，其中人工接听1453人次。该中心有关负责人告诉记者，从热线电话所咨询和反映的情况看，今年关于节假日加班费的投诉，数量比往年有所下降。热线咨询内容集中在以下两项：《关于印发糖尿病门诊特定病种医保管理办法的通知》中“药品费用超过10000元的，不再实行联网报销”的内容，咨询检查费等费用是否也包括在10000元中；关注养老待遇的调整。

　　该中心提示广大市民，如果劳动者发现用人单位在节日期间不按照规定支付加班加点工资的，可以及时拨打12333进行投诉，切实维护自己的合法权益。记者郭晓莹