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来自市工商局的统计数据显示，长假前三天，“12315”热线共受理消费者申(投)诉举报142件，与去年同期持平。其中，网上购物、电视直销、食品等方面的消费投诉量居前。年夜饭依然给消费者带来年夜“烦”，而今年不少投诉集中在半成品年夜饭。长假前3天，12315热线共接到消费者关于“年夜饭”的投诉5件，与去年同期1件相比明显增多。
长假前三天，12315热线接到网上购物类投诉15件、电视直销类投诉14件，与去年同期的4件和1件相比明显增多。其中，网上购物主要反映网购商品存在质量问题、售后服务不到位等。如1月24日消费者高某反映，他通过网站购买的手机存在“无法开机”的性能故障，要求经营者退货却遭到对方推脱。电视直销主要涉及经营者送货不及时等问题。
与此同时，热线接到食品类投诉14件、互联网服务类投诉11件，与去年同期的28件和20件相比明显减少。
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