便民利民亲情服务 “板房车站”春运处处现温情_新闻台

　　“请问哪个窗口是残疾人售票窗口？”1月21日下午16时，记者在汉中火车站站前广场见到一位旅客正在问火车站“温馨帮扶小分队”队员。

　　“6号窗口，您进售票厅后往右走就到了。”汉中火车站小分队队员于康热情答道。

　　“今年春运，我们在候车厅设立了亲情服务岗，建造了一个‘温馨小屋’，专为重点旅客提供轮椅、担架、推车、婴儿床等亲情服务。”汉中火车站党总支书记吴大明向记者介绍。

　　汉中火车站站改施工作为西成高速客运专线的重要组成部分，自站改工程开始以来，为给旅客提供舒适便捷的乘车环境，西安铁路局即在原汉中火车站铁道北面，搭建了一个面积约为3500平方米的包含有候车大厅、售票厅、站前广场等设施的过渡站房，旅客亲切地称之为“板房车站”。今年，“板房车站”迎来了它的第二个春运年。

　　春运开始后，汉中火车站职工把“板房车站”装饰得焕然一新。大伙精心布置，在售票厅、候车厅挂起了红红的气球和中国结，巨大的“以服务为宗旨，待旅客如亲人”横幅格外让人觉得温暖。鲜艳的大字，火红的气球，人们一走进“板房车站”，处处洋溢着温馨的气息。

　　汉中火车站还推出了一系列便民利民亲情服务措施，在候车室内设立专区，针对老、弱、病、残、孕等重点旅客开辟绿色通道。成立6支党员突击队和2支“温馨帮扶小分队”，在车站广场、候车室、站台、天桥等关键处所，义务帮助行动不便的旅客提行李进站上车。在站台上安排车厢引导员，引导旅客排队上车。并在候车室设置便民服务台，配备便民服务箱和医药箱等物品供旅客使用。

　　记者来到以“服务明星”周春萍、戴桂霞命名的“汉水情”萍霞亲情服务岗前，客运员罗进正引导着一名怀抱宝宝的旅客进入车站的“温馨小屋”准备哺乳。“车站真是想得细心又周到，让人很温馨！”孩子的母亲由衷地称赞。“板房车站”的进站口，搭建着一个绿绿的迎宾棚，让临时站房多了几分春意。广场前，一对候车的老夫妻正在拍照。老人家高兴地说：“听说新车站年底就要修好，板房车站也就要拆除了，现在不照，可就没机会了。”“注意了，说‘茄子’。”咔嚓一声，温馨的笑容定格在画面中。