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本报讯 （记者 王震 通讯员 曹磊） 近日，有读者向本报反映，春运期间不卖站台票，有些老人或残疾人旅客单独出行，没有人陪伴送车怎么办？
据了解，汉口火车站“心连心”服务台是铁路系统的一个明星品牌，对于单独出行的特殊旅客，“心连心”服务台可以为他们提供助行服务，如帮助拿行李，联系医护人员等。自停售站台票以来，该服务台每天接受旅客问询及求助3000余次。
另外，武汉铁路局对各大火车站增加了青年志愿者服务，仅汉口站就有100多人。在进站口、服务台、候车室等客运服务重点岗位，旅客都可以看到志愿者的身影，有需要都可以向他们求助。
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