让百姓屋暖心更暖_新闻台

　　本报讯（齐站）随着严冬的到来，供热再次成为市民百姓所关注的焦点。齐齐哈尔市阳光热力集团采取有力措施，确保广大热用户能够住上暖屋子。

　　阳光热力集团承担着齐齐哈尔市中心城区1200多万平方米供热面积，为确保本采暖期供热质量，在夏季检修期加大技改更新的投入，提高技术创新应用水平，共完成设备大修69项，投入资金194万元，技术改造45项，投入资金984万元，完成低温楼清洗73栋33万平方米，实施低温楼外墙节能改造21栋楼9万平方米。同时，供热企业对部分高耗低效的小锅炉房进行并网改造，对个别年久老化的锅炉进行更换，对供热能力不足的热源，通过新建换热站将其由原来直供方式改为高效间供方式，显著提高了辖区居民的供热效果。

　　阳光热力集团倡导“一切想着用户、一切为了用户、一切方便用户、一切服务用户”思想，把用户满意不满意作为检验服务质量的唯一标准。本采暖期在《省供热条例》规定标准室温18℃基础上，企业自加压力，提出实现舒适温度，确保用户室温不低于19℃的新标准。同时，集团公司进一步规范优质服务工作内容，要求所属各基层单位在维修服务中必须做到“四个一”，即一副鞋套、一块抹布、一卷塑料、一声打扰。实行 “一站式亲情服务模式”，采取“首问负责制”、“报修半小时到达制”、“用户维修专工负责制”、“用户满意度电话回访制”等服务制度和服务措施。各供热站开展“进百家门、排百家忧、解百家难、暖百家心”的“暖心活动”，面向低温户、老干部老红军、孤寡老人、残疾人、低保户、低保边缘户六类用户群体，主动上门服务。同时，加大监察力度、扩大考核范围、严格追究问责，各供热单位确保服务热线24小时畅通，切实为热用户及时解决不热问题。本采暖期开栓供热以来，供热质量不断提升，将力保鹤城百姓度过温暖舒适的新春佳节。