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东北网绥化1月16日讯 春运启动以来，绥化车务段党委召开专门会议，深化细化春运期间“服务旅客创先争优”活动方案。春运一周以来，铁路干部职工先后为年老、残疾、患病等特殊旅客提供服务百余人次。
记者在绥化站看到，客运班组和窗口岗位党员职工向广大旅客公开服务承诺书，列车间隔时间段，候车室广播也在宣传班组党支部开展“窗口岗位”创先争优活动内容。所有党员佩戴共产党员标志上岗为旅客服务，营造和谐春运氛围，为旅客送出了无限温馨。
据绥化站客运党支部书记吕洪峰介绍：春运期间，客运党支部组织开展“创先争优”践诺服务系列活动，为客货职工讲服务礼仪、上业务党课。在候车室问询处安设了旅客急救药箱、老幼病残孕特殊旅客座席，在候车室开设绿色进站通道，在软席候车厅安设轮椅，为特殊旅客提供便捷服务。一改往年临时售票窗口的位置，把它摆进候车大厅，改善环境、方便旅客。实施了窗口岗位首问负责制，对旅客咨询、问事，谁接待谁负责到底，不推诿、不搪塞。开展党员服务重点旅客，春运40天每名党员为旅客至少做一件好事。
春运一周时间里，绥化、海伦、绥棱、庆安站客运干部职工为广大旅客做好事30余件，服务特殊旅客百余人次，得到了广大旅客的一致认可与好评。
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