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天山网讯（新疆都市记者高丽蓉 通讯员谷淑娜报道）1月15日，由乌鲁木齐前往郑州的许女士在机场办理登机手续时，南航工作人员告诉她购买的是军残票，需要出示军残证才能正常乘机。
而许女士则一头雾水：“为什么要军残证啊？我身体好好的，而且我买的是全价票。”
经过了解得知，许女士在当地一家代理售票处购票时，由于受利益驱使，该处员工称没有折扣票，目前只有全价机票了，回家心切又怕买不上机票的许女士购买了2370元的全价客票，而这位员工竟然大胆地将价值1210元的军残客票以全票的价钱卖给了浑然不知的许女士。
碰到这样的事情许女士显得格外焦急。工作人员陈艳霞一边安慰许女士，一边联系南航客座控制部门说明具体情况，在各方面的配合协助下，许女士在南航机场售票处重新购买了一张全价票。
同时，南航相关部门联系到了许女士购票的代理售票处，该代理点立即进行了调查，确认事实后承诺：全额退还许女士的购票款。最终，许女士顺利成行。
据了解，根据规定，军残、警残等特殊旅客可享受半价优惠的特殊客票，但必须要有官方的身份证明，并且仅限在南航的直属售票处及少数指定代理处购买，一般代理处无权向外销售此类客票。
南航新疆分公司提醒广大旅客，春运临近，一票难求，一旦客票出现了问题，会耽误自己返乡的行程，影响和家人团聚。因此，一定要通过正规的官方销售渠道购买客票，如南航官网www.csair.com ,南航直销平台95539，南航红山中心售票处等，以免给不法代理处以可乘之机。此外，要仔细核对自己的姓名及证件号码，确保百分之百正确，才能保证顺利出行。
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