网购火车票需注意什么_新闻台

　　市民成女士反映，春节前，她想通过网络订三张回宁夏的火车票，但听说程序比较复杂，而且网订火车票还有可能发生一些网络显示订票成功，但是最终系统却没有显示订票成功的情况。她想知道，网购火车票需要注意什么？怎么才能保证不发生订票“乌龙”事件？

　　本报友情提示：

　　近期，如何订到一张回家的火车票成了人们热议的话题。记者了解到，今年春运期间预计有31亿人次需要乘坐各种交通工具出行，相当于全国进行了两次人口迁徙。由此可见，订票难依然是春运的最大难题。而随着铁路系统推出网络订票业务，许多人开始尝试这种新型的订票方式。但是由于是新生事物，订票程序中的疑问也随之增多，为此，记者从青岛铁路部门了解到了网络订票的相关信息，与读者分享。

　　需网络订票的乘客首先要登录到中国铁路客户服务中心网站（http://www.12306.cn），售票时间原则为每日6点至次日凌晨1点。由于网站只对注册用户提供购票服务，购票人购票前必须注册为网站用户。注册时需要填写基本信息（必须填写用户名、密码）、详细信息（必须填写真实姓名、证件类型和证件号码）、联系信息（必须填写手机号码和电子邮件）。注册购票时，旅客可使用的有效身份证件包括：中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的有效护照四种。旅客在填写注册信息并提交后，网站将立即给您提供的电子邮件信箱发送激活邮件（发件人为12306@rails.com.cn），旅客只需登录注册时所提供的电子邮件信箱收取激活邮件，并按提示激活用户账号后，即可订票。针对成女士提出的疑问，铁路工作人员解释说，如果旅客在12306网站购票成功，但在窗口取票时系统提示错误，可能主要原因是旅客在网上购票时，订票人将乘车人的有效证件号码输入错误，或者在购买儿童票时，使用儿童户口簿上的身份证号码，但取票时，使用了成人身份证件，遇有上述情况旅客需到车站售票厅值班主任窗口办理。网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在网站上办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于开车前2小时。旅客在换取纸质车票后，铁路电子客票失效，只能凭纸质车票办理检票、验票、改签、退票等手续。工作人员提示说，中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn）是铁路互联网售票的唯一渠道，旅客一定要登录官网订票，千万不要轻信钓鱼网站的虚假宣传，以免耽误订票。同时，在官网购买车票时，注意正确录入相关信息，尤其要认真核对乘车人有效证件号码。本报记者