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江德斌
媒体报道，近日，某地方铁路局称电话订票通信运营商仅收取普通市话费。实际上，一些乘客在拨打电话订票时还要交每分钟0.9元的“信息费”，引起广泛关注。
开通电话订票系统是为了方便乘客购票，节省时间成本提高售票效率。目前利用电话和网购方式订票的已经占到总数的1/3，每天都能成功订出200万张火车票。可见，全国利用电话订票的乘客非常多，每天的拨打次数亦是海量，如果每一分钟都收取所谓的“信息费”，那一些地方的铁道部门可就发大财了。
现在正是订票高峰期，订票系统异常拥挤繁忙，很难一次就能成功。而且订票要按照系统流程，根据语音提示一步步走，平均花费时间可不短，这样算下来，订一张火车票所要掏出的“铁路信息费”，少则几元，多则数十元，堪比黄牛收取的“手续费”，实在是为春运添堵。
不过，幸亏所谓的“铁路信息费”并非统一收取，而是部分地方的“怪现象”，其收费标准也不统一。可见，如此混乱的局面，或许是部分地方的私下行为。相关部门不能坐视不管，理应采取措施统一规范电话订票系统收费标准，纠正违规操作行为。铁路是提供公益服务性质的行业，并没有完全市场化经营，自然不能按照普通商业规则来运作。因此，电话订票系统就应该实惠便捷，不能沦为暗地赚钱的工具。
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