| 央视网|中国网络电视台|网站地图 |
| 客服设为首页 |
旅客在北京站送客。
人民网发
车站工作人员为旅客指路。
1月8日，北京站旅客排队验票乘坐京沪高铁。
（人民网发）
1月10日清晨，记者从北京南站出发，搭乘上京沪高铁，亲身感受了一把回家路上列车员全新的服务，目睹了京沪高铁首次经受春运“大考”的历程。
不少乘务员历经10年春运
“又是一年春运了……”1月9日晚8点，记者在乘务员公寓与列车长李洪茜的第一次见面，就是以这句五味杂陈的话开始的。今年春节，李洪茜又不能回家了。历经10年春运的她，已经习惯了“火车不停就得有人值乘，过年赶上在哪儿就是哪儿”的工作状态。
同样不能回家的还有列车长张爽，一个小时前，她刚刚值乘G4次列车从上海回到北京，便匆匆赶回客运段，明天一早还要值乘G107次列车去往上海。按照规定，乘务员必须在前一晚就到公寓集结。
登上车厢先进行“规定动作”
1月10日早6时，天还没亮，记者被乘务员公寓的闹钟叫起。张爽已经和她的团队化好淡妆，拉着行李箱准备出门。浓雾笼罩的北京气温只有零下8摄氏度，记者与姑娘们来到20路公交车站。
“看，我们的‘专列’来了。”张爽说。即使是工作日，这么早的公交车上也没多少人。
到达北京南站后，列车刚一进站停稳，姑娘们就上车安放行李、查看设施、检查卫生、检测上水情况、与司机核对信息……一长套“规定动作”之后，时间显示7时40分，第一拨进站的旅客来到车厢。
一节车厢60名旅客
京沪高铁2011年6月开通，今年第一次经历春运“大考”。今年春运，北京铁路局（微博）大幅增加了高铁运力，京沪高铁日均开行156列，较平时增加了26列，如遇突发客流，还将再增开10列。从北京南站的显示屏上，可以看到几乎每15分钟就有一趟京沪高铁列车，高峰时列车间隔甚至只有5分钟。
春运伊始，京沪高铁的客流高峰还没有到来，但是姑娘们已经做好了准备。“以前我们每人只需服务1节车厢，现在每人服务4节车厢，一节车厢60名旅客，一个人就要服务240名旅客，压力还是很大的。”张爽介绍说。
崭新的列车配置全新服务
崭新的京沪高铁，不仅有着崭新的列车，也需要全新的服务方式。坐在VIP车厢的旅客陈先生对高铁服务连竖大拇指，但他或许并不知道，在这次列车上有司机、客运员、机械师、乘服员、乘警、餐服员等6个部门的铁路职工在为大家服务。
出生在“铁路世家”的列车员高曼，从小就是看着火车长大的，她的妈妈是北京客运段的一位普通列车员，经常“过年过节都不能回家”，让儿时的她“特别不能理解”。直到自己也成了一名乘务员后，高曼才终于理解了妈妈。
在很多人看来，没有什么比回家更让人感到雀跃、温暖了。但在李洪茜看来，为了让更多的旅客平安回家，就需要她们不能正常回家过年，因为，这身制服，就意味着责任。
（据《光明日报》）
中国中央电视台 中国网络电视台 版权所有
违法和不良信息举报电话:010-88047123 京ICP证060535号 京网文【2014】0383-083号
网上传播视听节目许可证号 0102004 新出网证（京）字098号 中国互联网视听节目服务自律公约
意见反馈
顶
踩
收藏
MSN或QQ好友
贴到博客或论坛
转发邮件
