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天山网讯（新疆都市报记者马旭报道）一个小区十几栋楼，住着几百户居民，唯独一个单元楼上6户人家的暖气出了问题，业主投诉，热企和物业都称无责任，三个月过去了至今没有解决。
1月10日，新疆都市报记者接到报料后赶到昌吉市桃园新城小区。5号楼4单元楼梯间过道内的供热管道从1楼直通6楼，管道温度很高，供热正常。
三楼一位姓张的住户说，该楼共有两套供热系统，一套正常供暖，一套却罢了工。他家客厅和小卧室温度正常，唯独靠近大卧室卫生间的供热管道和暖气片是冰凉的，由于家里有老人，暖气不热，生活极其不方便。
张女士说，该楼建于2001年，她家于2005年入住，当时就觉得奇怪，家里为啥出现两套暖气系统，但供暖一直很正常。自从2011年10月起，卫生间供暖系统开始罢工，找热力公司，对方派人检查后称不是他们的责任，之后再没见人。
“如果供暖出了问题，责任属于业主，业主可以付费让供热公司安排人来修，我们到底该找谁呢？”张女士说，暖气管道修理需要专业技术，总不能让业主自己动手修，出了问题影响到整个小区供暖，责任又该谁承担？
记者随后联系到昌吉市庆源热力公司，一位姓吴的工作人员认为，暖气送进小区，住户房内供暖系统出了问题，热企无责任，住户可以自己找维修公司来修。
记者联系了小区物业公司，一位姓李的经理表示，物业公司已到小区5号楼4单元进行了调查，业主室内整体温度正常，卫生间的供暖系统确实出现了故障。业主交清了暖气费，不能让他们受损失，工作人员现在已查明故障原因是地下室供暖管道阀门坏了，正在联系热力公司前来修理，只要打开4单元6楼的阀门就能正常供暖。但该住户一直不在家，多次联系都找不到人，会尽快解决住户供暖问题。
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