湖北日报讯 图为： 昨日，武昌宏基客运站服务员给母婴候车角的双胞胎小乘客及家长送上热茶。（本报视界网 贺娟 摄）

　　记者 陈熹 实习生 余潇 通讯员 孟立

　　今年春运，也是购票渠道最多的一年，铁路部门在原有电话订票、车站售票、代售点以及自动售票机等购票渠道上，又增加了网络购票这一渠道。那么，各种购票渠道能否让归心似箭的人们如愿以偿呢？近日，记者多方走访，发现窗口购票和代售点购票仍然是主流。

　　网络购票难登录

　　听说网上售票后，家住武昌的李女士在去年12月30日就赶紧上12306网，打算买一张1月10日从深圳到武汉的火车票。可是，从早上6点开始，李女士都是无数次重复着同样的动作：刷新、填信息、被告知系统繁忙，周而复始。直到10点多，李女士眼睁睁地看到她想买的Z24次车票显示已经卖光，她才放弃。李女士的经历，几乎是大多数网络购票的人都会遇到的问题。无法登录、无法购票、重复支付都是反映较多的问题。

　　武汉铁路局提醒 目前售票高峰，12306网站访问量激增时会出现拥堵。此时，可采用电话订票等其他方式购票；网上订票预售期为1-12天，第12天车票起订时间实行错峰放票，武昌、汉口、武汉、襄阳站为8：00，其他站为10：00；若在支付环节时出错，银行会对重复扣款的交易进行退款。

　　电话购票当机立断

　　记者又尝试拨打95105105电话购票，电话都很畅通。今年春运，电话订票线路扩至2万门，同时订票范围进一步扩大，从2011年春运的26个车站增加到66个，但也有不少人电话订票并不成功。

　　武汉铁路局提醒 由于电话订票是按语音提示操作，在语音信息播放三遍以后，电话会直接挂断，所以想通过电话订票的旅客，在打电话之前最好先确定自己要订哪一天哪个时段的票，如果该时段的票没有，最好提前想好一个备用时段的车票，这样可以节省重拨电话的时间。

　　窗口购票人头攒动

　　春运首日，记者在武昌火车站看到，售票窗口显示出车票余额及各窗口分工，服务台不时响起广播声，提醒旅客到排队少的窗口买票，整个售票厅购票秩序较好。记者观察了一个小时，发现多数人都能顺利买到票。而通过网络电话订票来取票的人非常少。

　　更多的农民工还是选择传统的购票方式。河南旅客刘先生说，我是去代售点买的，提前了20多天。然而也有很多排长队的旅客听到的却是“没有票了”，只能多花钱买高铁票。

　　武汉铁路局提醒 窗口购票须持乘车人有效身份证件。替别人买票、取票时，须携带本人的有效身份证件和乘车人的有效身份证件，不能用身份证复印件购票、取票。