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（上接A2版）
“旅客的要求高了，我们的服务意识也要转变。”陈炯说，前不久有一名外来务工人员前来买票，出于为对方着想，她推荐了几趟较为便宜班车。谁知，当该旅客得知该方向有卧铺时，立刻提出购买卧铺票。“外来务工人员返乡已经不仅仅是图便宜了，返乡回家过年，他们更希望走得舒适。而这舒适不仅仅是高档的车型，还有充满爱心的服务。”
生活好了，行李小了，“年货”更实在了
正和陈炯聊着，一名旅客由于行李较多，到服务台来借小推车。
陈炯告诉记者，这小推车以前可是“抢手货”。
“以前春运，很多返乡旅客随身带着5―6个编织袋，在人群里挤来挤去，袋中锅碗瓢勺常摔得一地。”陈炯说，后来车站就增加了小推车。但这两年，返乡人员的行李越来越轻便，小推车用的人也不多了。
趁陈炯帮旅客推行李之际，记者与候车室里的旅客聊起来。
“老家生活越来越好，我们镇上还开了大型超市，很多东西都能买到，不用再那样大包小包背回去了，今年我就带这个回家。虽然它体积不大，但这是我的梦想，也是我全家的希望。”在候车厅里，准备回宿迁老家的张华笑着拿出一个小本子给记者看，封面上写着“菜谱”两个字，翻开“菜谱”，“酸菜鱼、一锅鲜……”上面记录着一道道菜的做法。
张华在我市一家餐馆后厨打工，去年回家时，发现老家正在发展经济，有很多机遇，所以这次回去就不准备再回来了。“在南京5年学的厨艺，加上这些年积攒的钱，回老家开个小饭店，赡养好老人，照顾好妻儿，这就是我的年货。”
条件好了，政策优惠了，怀揣收获怀抱梦想
“听说外来务工人员孩子在南京上小学，也能享受到与本地学生一样的待遇，可以免收学费。”在车站里，当得知记者的身份后，旅客小王向记者打听道。
小王在丁家庄保障房工地打工，听说将来那里的公租房盖好后，他们这些外来务工人员都可以申请，当时他就考虑将孩子和老婆也接到南京来。在得知孩子也可以免费上学后，他高兴地说：“以前来南京打工，只是想多赚点钱回去，可现在有这么多好的政策，等过完年，带着全家早点过来，给老婆在南京找份工作，再给孩子找个学校，以后我们就落户南京了。”
在车站的一天里，记者看到了充满爱心的工作人员，遇到了很多返乡旅客，他们有的暂时离开南京，有的不再回来，但他们都怀揣着收获，怀抱着梦想。 本报记者 葛妍
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