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国际在线消息(驻广州记者韩希):2012年春运大幕8日正式拉开,作为中国主要航空公司之一的南方航空计划投入航班约5.8万班次,投入座位数共计904万个。预计承运旅客将达768万人次,比去年同期增长10.1%。
为了应对客流变化的趋势和特点,南航的运力投入根据节前、节中、节后市场的客流特点进行了调整,计划在2012年春运期间安排加班共5489班次。同时,多使用新购入的两架空客A380机型以及其他宽体机,满足热点市场的需求。
在增加运力保障旅客出行的同时,南航还推出了“亲情速递”优惠产品,在600条国内航线推出低至2折起的超值机票,倡导这个春节不返乡,避开拥挤的春运大潮,把亲人接来共享团圆的新理念。
为了确保旅客在客流高峰时也能顺利出行,南航地面服务系统提前做好各项应急预案。包括根据客流情况适时增开值机柜台,将上岗时间提前,避免旅客长时间排队。在高峰时段增加导乘人员,协助旅客使用自助乘机设备办理乘机手续,为旅客提供咨询引导服务。增加特殊服务人员,确保对无人陪伴儿童、老人或残疾旅客等提供优质细节服务。