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青海新闻网讯 连日来，有很多读者纷纷打进本报热线，询问为何网上订票总是订不上，针对这个问题，1月8日记者采访了西宁铁路公安处副处长聂永红。
聂永红告诉记者，旅客可通过登录中国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)，按照提供的车票查询、车票预定、订单确认、网上支付等购票流程，办理电子客票的销售、改签、退票等业务，并可在开车前到西宁西、海石湾、平安驿、乐都、格尔木、德令哈、拉萨、那曲等8个车站及市内代售点售票窗口携带购票时使用证件换取车票。售票服务开放时间为每日6：00-23：00，旅客需掌握好开放时间进行购票，一次限购5张车票。自1月1日起，互联网售票预售期为1-12天。
旅客通过互联网购票一定要仔细辨别，付款时认清开户人为中国铁路客户服务中心，绝不要给私人账户汇款。如果有与此不符的网址或不明账户要求汇款购票，属于网络诈骗。铁路电话订票号码是95105105，以400开头的电话大部分是骗子假冒客服电话，手机号码更要格外小心。如果发现此类问题，请及时向铁路公安部门举报。如果旅客发现自己身份信息已被他人抢先注册，可以拨打电话报警，公安部门核实确认后将会对冒名注册的信息进行注销。这样，旅客就可以重新登录注册了。
(作者：王肖芳)
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