昆铁多措施保春运畅通试行网售学生团体票_新闻台

　　24小时联合值班制度列车上配备应急手机为旅客提供天气信息试行网售学生团体票

　　明天，一年一度的春运大幕即将开启，昨日，晚报记者从昆明铁路局获悉，客运部门按照铁道部要求，明确服务制度，细化服务措施，组织协调充足的人力、物力，提前为春运列车服务工作做好准备。

　　24小时联合值班保订票

　　实行了互联网购票、电话订票后，旅客可以实现足不出户就购买火车票，免去了排队的麻烦和等待购票的焦虑，这是铁路客运服务的一大改变；实行实名制购票是打击“票贩子”炒票的一个手段，进一步保护了广大旅客的利益。从目前的情况看，越来越多的旅客采取了新的购票方式，在1月5日，通过互联网购票、电话订票的方式售出的车票接近2.4万张，占全局售票总量的25%。

　　据悉，昆明铁路局为了保证订票系统正常运行，昆铁相关部门及设备厂商技术人员建立了24小时联合值班制度。

　　同时，昆铁所有车站及代售点窗口均配备了二代身份证识别仪，可以迅速完成售票验证工作。实施车票实名制的14个车站，共开设临时制证口29个。其中昆明站开设8个，近几天日均制证200余份，能够满足旅客临时制证需求。

　　另外，出于电压不稳和出于防火安全考虑，火车上不设插座，乘坐火车时手机没电怎么办？据了解，今年春运期间，昆铁将在各次列车上配备应急手机。这是昆明客运段将在各次列车开展的“六项”便民利民服务其中的一项措施。类似的便民利民服务还有公交指南、中转换咨询、爱心凳、天气播报、纺织绳针线。

　　试行网售学生团体票

　　在今年春运中，学生票首次试行互联网集中办理学生团体往返票，2011年12月5日至2012年1月2日，在铁路客户服务中心www.12306.cn网站上优先集中办理学生往返团体票业务；2011年12月28日开始，学生硬座票预售期放长至2012年2月29日，使学生先于普通旅客购买往返车票。

　　同时，昆明站、曲靖站、大理站、丽江站等车站提前调查了解各院校的寒假安排及订票需求，根据学生流调查情况，预留充足的硬座票额供学生购票，确保学生一人一座，按时回乡、返校，并主动为学校送票上门或办理团体订票。截止到今年1月6日，已为39所学校上门送票24034张。今年1月1日至2月29日，全局各站视学生客流数量，适时增开“学生窗口”，减少学生排队时间。(曹婕)