铁路春运1月8日开始最大限度方便旅客购票_新闻台

　　本网1月6日讯（记者孙寰宇）今天，记者在沈阳铁路局春运工作情况新闻发布会上了解到，2012年铁路春运从1月8日起，至2月16日结束，为期40天。其中节前15天，节后25天。预计春运期间，沈阳铁路局将发送旅客2400万人（次），同比增加88万人（次），日均达到60万人（次）。

　　据沈阳铁路局副局长、新闻发言人张海涛介绍，2012年铁路春运目标是：确保安全，平稳有序，便民利民；主要特点是：标准高，任务重，难度大，社会关注度高。沈阳铁路局今年春运最大变化是：在动车组列车实行实名制的基础上，增加直通快车和始发列车实行实名制，并积极改进售票方式，拓宽旅客购票渠道，最大限度方便旅客购票。

　　今年，沈阳铁路局试行电话订票、互联网售票优先于窗口购票的售票组织模式。将电话订票和互联网售票的预售期调整为12天，将车站窗口和代售点售票的预售期调整为10天，采取“取售分离”的方式，优先满足电话订票、互联网售票取票的需求。此外，增开售票窗口。今年春运全局将开设售票窗口2010个，比2011年增加210个。各客运站在售票高峰期全部开放售票窗口，24小时不间断售票。三是充分发挥客票代售点功能。

　　为不断改进铁路服务质量，沈阳铁路客户服务中心设立咨询投诉电话，号码为：12306；通过这一服务平台，积极为旅客提供列车时刻、正晚点信息、余票、订单、票价、客票代售点等信息查询；在线受理旅客、货主投诉。沈阳铁路客户服务中心将认真对待旅客的每一个咨询和投诉，做到接待热情、处理及时、确保件件有回音。