设立“网络购票导购员”如何？_新闻台

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　　重庆籍民工黄庆红致信铁道部，称其4次到火车站排队买票未果，工作人员称使用网络或电话购票比排队快，但对民工而言，网络购票比通宵排队购票更不现实。黄庆红称，民工是春运潮主力，他希望多留一部分火车票到售票窗口。(1月5日《重庆晨报》)

　　从电话订票、网络购票，到火车票实名制，今年的铁道部举措很不一样，这么做，不仅让市民足不出户在家里就可以购买到火车票，还为广大市民购票提供了一个公开、公平、公正的售票环境，对于打击黄牛党的作用是不言而喻的。从这个意义上说，铁道部的举措值得肯定。不过，我们还应该看到农民工的难处，他们中的许多人不会上网，更不会网络购票，似乎也找不到“代理人”，因此，他们深感委屈，要写信倾诉自己的痛苦。

　　春节快到了，回家是唯一的主题，买到票是唯一的路径。对于农民工来说，以前的窗口排队已经不适应了。大家都奔电话订票、网络购票去了，他们即便是天天到窗口排队也买不到票了。以前买不到票可以将全部的气出在黄牛身上，现在自己也要承担一些责任了。诚然，作为乘客，要购票，也该先

　　学会、熟悉网络购票。现在不会购票，似乎是自己的错，但显然，这么说，是很伤农民工的心，一方面他们根本就没有时间学，另一方面可能也就根本就没有人教过他们。

　　农民工是春运回家的主力军。在运力不足的现实情形下，他们难道只能望票兴叹？现在农民工希望多留一部分火车票到售票窗口，但按铁道部的说法，似乎不太可能，因为现在都是电脑出票，所有火车票的票源都在一个库里，不存在也不可能划拨3种售票方式的票额比例。因此，笔者建议，尽快在各大火车站设立“网络购票导购员”，他们的工作就是：其一，宣传电话订票、网络购票等相关知识，让更多的农民工了解、掌握电话订票、网络订票等铁路相关知识的流程；其二，帮助农民工网络购票。相信，只要通过一二次实践操作，农民工也会很快学会，更重要的是，这项工作，本该铁道部早就该做的，这是对农民工的欠帐。农民工不会网络购票，铁道部门没有任何理由置身事外。