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2012-01-06 15:06 来源：新华网 作者：贾远琨、黄安琪、周竟、张和平、李志勇、齐中熙
2012年春运即将到来，与往年不同的是，铁路部门全面实行了电话和网络购票，让旅客不出家门就可以买到火车票，也大大减轻了车站购票的人流压力，缓解了车站周边的交通压力。但在实际购票中，旅客也遇到了网络拥堵、购票时间常长、显示购票成功但拿不到票等情况，同时一些老人、农民工由于不熟悉网络导致了新的“购票难”问题。
那么，春运火车票“网购”到底有多难？新华社“中国网事”记者就此展开了一次深入的调查。
难点一：网购，引发农民工兄弟买票难
近日，一位名叫黄庆红的重庆籍农民工写给铁道部的一封信引发关注，信中他讲述了自己4次到火车站排队买票依然未能如愿的经历。
黄庆红的信中写道，“我今天是第四次来火车站买票了……窗口的工作人员每次跟我说，网络和电话的票要早几天，票一放出来，就在网络上被抢光了，没有票剩下来给窗口。”
“我晓得，铁道部的初衷是希望不要人挤人排队在窗口，所以搞了这个东西。但对我们来说，原来通宵排队，还总有一点希望存在，现在，什么都没了。”黄庆红感叹说。
“网购”优先，意味着不会上网、依靠排队的旅客买票更加困难，甚至有网友大声疾呼“给农民工一次拼体力买票的机会吧！”
“中国网事”记者5日联系上在温州打工的黄庆红，他表示，写这封信是出于无奈，希望相关部门能给予关注。
“我没钱买电脑、安宽带，也没时间学电脑，网购车票对我们这群人来说不现实。”黄庆红说他和他周围的工友们都遭遇了最难的一次买票，“上月27号，我就去火车站排队，一连排了4天，都说一张票都没有。”黄庆红说，写信前他估计今年回不了家了。
然而，黄庆红的信引起全国网民关注，一些热心网民表示要帮他买票。“我已经拜托其中一个电脑高手去买了，今年应该能够顺利回家了。”最新情况是，得知黄庆红买票经历后，有好心人送了张飞机票让他回家。
然而黄庆红并没有很高兴，“我的工友们还是忍痛去买汽车票了。而且我今年通过这种方式解决了，可明年呢、后年呢？”黄庆红对于以后的回家路并不乐观，“我已经做好打算了，以后工厂淡季的时候回家看亲人，过年就不回了。”
黄庆红说，网络购票和电话购票对农民工是个不小的打击，恳请铁路部门能够考虑他们的需求，给予帮助。
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