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1月3日，针对铁道部购票网站系统堵塞导致无法购票现象，铁路部门解释，由于这些新措施都是第一次迎接春运客流高峰考验，还在不断健全完善之中；并建议旅客采用电话订票等其他方式购票。（1月4日《新京报》）
千呼万唤始出来的网络购票系统沦为聋子的耳朵――― 摆设，老百姓要回家买不到票，急呀！铁道部倒是给出了建议：当通过网络购票遇到不便时，可采用电话订票等其他方式购票。可严酷的现实是：售票大厅人山人海挤得死去活来、代售点无票可买、电话订购老是提示不在预售范围内，哪铁老大建议你听明白了吗？
你们想春节回家团聚吗？网络、电话、窗口是很难买到票的，你们还是找黄牛去吧。你们可以像东北人那样骑自行车千里走单骑回家过年，或者像四川农民工那样骑摩托千里走单骑回家过年，或者像湖南农民工那样步行回家过年。这样如果你还是春节回不了家，那可不要怪我铁老大没有为你们想尽办法了。即使你们内心里恨得咬牙切齿，又能把我铁老大如何？
令老百姓质疑的是，铁道部购票网站系统堵塞导致无法购票现象的理由，“第一次”“不完善”能站着叫脚吗？试问，有关部门在研发网络购票系统的时候，难道能不考虑春节的海量用户让传输线路、服务器、数据库的高配置、高要求吗？然而到如今要起作用的这个购票系统象儿戏一样，谁之过？
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