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元旦期间南昌“12315”接听投诉电话268件

发布时间:2012年01月05日 18:24 | 进入复兴论坛 | 来源：人民网 | 手机看视频

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　　人民网南昌1月4日电（邱烨）日前，记者从南昌市工商局了解到，该局12315投诉申报指挥中心在元旦期间共接听电话268件。其中，咨询195件，申诉67件，举报6件。

　　据了解，今年元旦期间申诉类电话主要集中在餐饮、服装以及快递服务等方面。市工商部门工作人员表示，近期快递服务的投诉量猛增，快递爆仓现象频发，其主要原因是，随着春节的临近，网购订单爆炸式增多，然而快递公司的人员却没有相应增加，从而导致货物积仓，不能及时到达消费者的手中，最终导致快递方面的投诉猛增。

　　与此同时，服装类投诉也较为集中。元旦期间商场纷纷开展促销活动，消费者服装购买量增多，导致了投诉量的上升。其问题主要集中在产品质量及服务态度等方面，如羽绒服出现钻绒掉绒现象，销售人员服务态度差，不及时履行产品“三包”规定等。

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