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3日，记者从哈市工商局12315指挥中心了解到，今年元旦期间，哈市12315共受理消费者申(投)诉、举报、咨询130件，比去年同期增加了10件，消费投诉热点是家电和网络服务等。
据了解，今年商品类申(投)诉占前三位的是家电、手机和服装鞋帽三大类。与去年元旦相比，今年汽车类投诉明显下降。服务类申(投)诉占前四位的仍然是网络、餐饮、邮政快递、旅游商品。12315指挥中心的工作人员介绍，网络通讯服务差，如网速慢、服务态度不好、服务方式简单等问题反映较为集中。家电商品售后服务差，“三包”难，退换货困难；手机市场误导消费多，消费者投诉集中在故意混淆“三包”概念、利用假期提升原价等问题。
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