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连日来，春运火车票网络售票和电话订票“卡壳”让很多人买不到车票，尤其是外来务工人员。为解决这部分外来务工人员的购票需求，铁路上海站今天起在上海站北广场临时售（取）票处（以下简称“大卖场”），增设团体票受理专窗，接受外来务工人员办理预售期以外的团体票预订。
“网电”不到火车票，一方面是由于供需矛盾，一些热门时段的热门车票还远远不能满足旅客的需求；另一方面则是因为旅客集中上网或打电话，有业内人士坦言：“相信世界上没有一个网站或一个电话能承受得住春运的‘疯狂抢购’。”此外，目前电话订票成功后，仍有约30%的旅客未去取票，这也加剧了票源紧张、订票困难的现状。铁路部门提醒广大旅客，电话、互联网订票成功后，请就近、尽快去取票。
由于不会上网、没有网银等原因，很多农民工不是“不会”就是“不放心”在网上买火车票，这也使得火车票“大卖场”又现排长队的场面。2011年12月15日至12月31日，铁路部门已经展开第一轮农民工团体票预订工作，共为近2000家单位办理外来务工人员春运团体票12万余张。
从今天起，上海站延长办理外来务工人员团体订票时间――
凡人数在10人左右的返乡务工人员，凭单位证明和经办人身份证件，到上海站联合售票大楼二楼、上海站北广场临时售(取)票处专窗即可办理。
团体票预订的乘车日期为1月16日至1月21日的出发车票以及2月1日至2月16日的返程车票。
办理的范围为上海站、上海南站、上海虹桥站所有始发列车(包括增开列车)的硬座和动车组二等座以及节后返程车票。
团体票预订受理专处和专窗服务时间都为8:00一16:00。
详情可以拨打24小时服务专线电话:18301937434、18301937435、18301937436进行咨询。
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