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亚心网讯（记者贺岩报道）岁末年初，乌鲁木齐供热协会向全市供热单位发出开展“提高温度标准、改善乌鲁木齐民生”活动的倡议，确保用户室内温度达到20℃以上，确保居民在“暖屋子”中过冬。
倡议说，各供热管理部门、供热单位要耐心解答每一位用户的问题，认真对待每一位用户提出的建议与意见，要主动解决用户出现的各种问题，主动承担责任，不推诿、扯皮，推卸责任。要主动公示供热信息，自觉接受群众监督，主动与用户沟通联系，开展用户采暖设施巡检服务，积极协助用户消除室内隐患。
1月3日，乌鲁木齐供热行办相关负责人介绍说，目前，乌鲁木齐供热行业已启动“提高温度标准，改善乌鲁木齐市民生”行动， 对于室温不到20℃的用户，要求供热单位及时安排专业人员在两小时内到达现场处理，并要做到6小时内告知用户处置的情况。如果是因供热设备、管网故障影响供热质量的，在8小时内恢复。如果是较大故障24小时内修复，确保用户室温持续达标。
据悉，2011-2012年度采暖期，乌鲁木齐预计总用热面积达1.3亿平方米，较上年度增加约800万平方米。
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