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“这台机子真是好用呀！一下子数据报盘、打印完税凭证就完成了，又不用排队叫号，比以前在柜台前办理方便多了！”某货运公司的会计小李对柳州市柳北区地税局的自助办税终端系统(ARM)赞不绝口。小李说，以往在办税大厅排队办事，人多得时候要花1个多小时，而现在通过ARM，只要2分钟就可完成整个涉税流程，工作效率得到了极大的提高。
小李口中的ARM是2010年10月广西地税系统为推进税务部门行政效能建设，满足纳税人对税收服务方便、快捷、高效的要求，依托现代信息网络技术，借鉴银行ATM机操作性能，并结合各地纳税人实际情况而推出的试点工作。柳州市地税局成为首个自助办税终端系统试点单位，已于2011年7月份通过试点成果验收，投入正式运行。
ARM开通一年来，实现了办税业务分流从而缓解拥堵，并改变了纳税人重复排队、多窗口办理的局面。此外，ARM帮助基层税务人员摆脱简单的重复劳动，使其将更多精力投入到咨询辅导、救助应急、个性服务等更高层次的税收服务之中，纳税者将可享受到更高更优质的服务。
据了解，纳税人在ARM上可以实现税控数据管理、税款划转、应急发票发售、电子票号发售、税收转账完税凭证打印、个人所得税完税证打印、发票信息查询、货运自开票数据盘报数等操作。下一步，柳州市地税局将把ARM在柳州各城区全面铺开，并最终通过ARM实现24小时的自助办税服务。 （陈方琳）
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