南方日报讯 （记者/袁丁 通讯员/曹雪）记者昨日从广州市交通部门获悉，预计2012年元旦假期期间广州地区共发送公路旅客181万人次，与去年基本持平；其中市区发送公路旅客80.3万人，同比2011年增长1%。客流高峰预计出现在12月31日下午和1月1日上午。

　　据交通部门介绍，预计流花、天河和芳村地区站场仍是旅客的主要发送地，预计三大地区公路客运站场的旅客发送量约占市区公路旅客发送总量的60%以上。省内客流主要集中珠三角佛山、东莞、深圳、肇庆、中山、清远等中短途线路，约占省内客流总量的80%；省际客流集中在广西、江西、湖南、福建等邻省线路，约占省际客流总量的80%。

　　交通部门表示，为有效缓解流花地区等中心城区的交通压力，在元旦当天上午8时至12时，省、市汽车站将组织车辆顺道经停外围客运站场或在人民北路、站前路等路段进行前置下客，车辆尽可能“空车切入”。元旦期间，“广州交通”微博将发布交通出行建议、电话购票方式等信息，广大市民可通过微博及时了解假期交通信息。各客运站场也将增加售票窗口，提前预售车票，减少旅客购票的时间。同时，加强站内人流控制，扩展旅客候乘空间，提供咨询、导乘服务。

　　广州市交通部门提醒说，元旦期间旅游、探亲市民较多，特别是在12月31日下午和1月1日上午客流高峰期间，预计道路通行能力将有所降低，请广大出行旅客尽量错峰出行，并选择前往同方向的外围客运站场乘车，避免前往省、市汽车站等交通繁忙拥挤的中心城区客运站场乘车，以提高出行效率。交通服务热线“96900”将24小时为旅客提供投诉、咨询等服务。

　　省汽车站旅客服务中心昨启用

　　南方日报讯 （记者/袁丁 通讯员/谭锦灵）广东省汽车客运站旅客服务中心昨日上午投入使用，首个接待的旅客是有语言障碍的残疾人。在服务人员的细致帮助下，这名旅客买到了想要的车票，他高兴地竖起大拇指表达感谢和敬佩。

　　昨日上午10时30分许，在经过一个简短的仪式后，省站服务中心正式启用。一名男旅客随即拿着一张纸条走到服务中心前台求助。经过交流，前台工作人员发现这位乘客有语言障碍，通过“笔谈”和手势比划，服务人员了解到这名旅客来自东北，要到海南海口去。服务中心前台马上派出一名工作人员，陪同这名旅客前往对应的售票窗口买票。旅客高兴地不断竖起大拇指。

　　昨日投用的省站服务中心设在一楼售票大厅和进站口的中间，据省汽车站有关负责人介绍，服务中心可以为旅客提供多语种服务、简单医药、复苏救急、小针线、简单行李包裹捆扎、送水、扶老携幼、紧急电话、播音、零钞兑换、协助秩序维持、协助治安管理、协助紧急救助等服务。

　　此外，省汽车站还出台了2012年春运应急措施，如果过了发班时间四小时班车仍未到达，省站将辟出专门的滞留旅客候乘区，为旅客提供免费饭食及御寒物品。为方便网上购票旅客取票，站内增设了自助票务服务区，安装了十台自助取票机。

　　各线路同方向外围客运站场情况表